Consultoria en sistemas de gestión

9 pasos para lograr la implementacion efectiva de un sistema de gestion


 

Un sistema de calidad es un método planificado "Si su negocio promete algo, necesita un sistema que asegure su cumplimiento"y sistemático para asegurar que sus productos o servicios se ajusten a lo planeado y logren la satisfacción de tus clientes

 

Por lo general son nueve pasos  a seguir para la implementación eficaz de un sistema de gestión. Seguirlos guiado con expertos y personal convencido, es el apoyo que ofrecemos, para cada una de las fases. 

 

CONFIE EN NOSOTROS PARA GUIARLO EN LA EJECUCIÓN DE CADA PASO..

 


  1. Compromiso de la alta dirección y de los recursos humanos. Sin compromiso de todos  no se logra calidad sobresaliente, es necesario comunicar a todo el personal, lo que se busca hacer, para ello, diseñamos cursos de entrenamiento para el involucramiento y  la sensibilizacion de todos
  2. Identificar las expectativas de los clientes. ¿Qué prometemos?  ¿A quién?¿Cómo hacemos lo que se requiere? ¿tenemos una propuesta de VALOR?. Permitanos crear herramientas que faciliten la comunicación con sus clientes
  3. Determinar el tipo de sistema a seguir. En función de las necesidades de cumplimiento a sus clientes, identificar la norma modelo a seguir para adecuar nuestro sistema a los "debes" de la norma elegida. Participamos con usted en  la elaboración de una matriz de cumplimiento y un plan de acción para lograrlo.
  4. Designar un responsable. Aunque la calidad es reponsabilidad de todos, es imperante tener un responsable para el seguimiento puntual de los requerimientos, puede ser interno o externo. Si confía en nosotros, podemos ser su Representante de Dirección, para llevar a cabo la gestión de su sistema.
  5. Establecer el punto de partida. Conocer donde estamos hoy, en que condiciones y hasta donde pretendemos llegar.
  6. Redactar el manual de calidad. Es el documento en que redactamos de manera breve y concisa, todo lo que se va a hacer en relacion a la calidad, incluyendo las políticas y los procesos.
  7. Redactarlos procedimientos e Instructivos.  Se describen desde los procedimientos generales de la organización, hasta los específicos de cada puesto.Participamos con usted en la elaboración y el formato profesional de cada documento
  8. Establecer los registros de calidad. Esta etapa implica sistematizar los registros de los diversos procesos y sectores para poder realizar diagnósticos posteriores. Por ejemplo, la cantidad de unidades que pasaron las pruebas o las que fueron devueltas, o los reclamos y observaciones de clientes. Le apoyamos en el diseño de sistema informaticos para automatizar algunos procesos
  9. Auditorias. La medición del cumplimiento es parte fundamental del sistema, y para ello es necesario programar auditorias del sistema. Como externos podemos apoyarle en la ejecucion de auditorias Internas y Gestionar sus auditorias externas con organismos de certificación